Определение графика работы офиса — различия между версиями

Версия 07:31, 16 апреля 2014

Наверх

Введение

В общих настройках есть следующий пункт: Общие настройки->График работы офиса.

Часто возникает вопрос как можно проверить, например, в главном IVR сценарии, соответствует ли текущее время графику работы офиса или нет.

Сами данные по графику хранятся в таблице [oktell_settings].[dbo].[A_Settings] в виде xml-структур в строках с ключами:

• 'us~~~~o_WorkTime' (рабочее время),
• 'usd~~~o_Holidays' (праздники)

Реализация с помощью статуса объекта

Для версий старше 2.9 определение рабочего времени доступно с помощью компонента "Статус объекта".

В компоненте настраиваются следующие параметры:

• Действие - Определить
• Тип объекта - Сервер
• Функция - Рабочее время по графику офиса
• Параметр - текущее время (или время, за которое проверяем график работы офиса). В примере используется функция "Текущие дата и время".
• Значение в переменную - выберите переменную для хранения результата.

Результатом является число 1, если время в параметре соответствует графику работы офиса и 0 - если не соответствует. Функция проверяет график работы офиса и праздничные дни.

Реализация для версий Oktell ниже 2.9

Для версий ниже 2.9 можно создать сценарий, возвращающий 1 - время соответствует графику офиса, 0 - не соответствует и запускать его как вложенный. Сами xml-структуры разбираются парсером Oktell. Для графика работы офиса (в сценарии-примере):

Количество записей для дня недели: '>Period[WeekDay='+[деньнедели]+']', где [деньнедели] - переменная содержащая день недели в числовой форме: Понедельник=1, Вторник=2,.. Воскресенье=7.

Период работы офиса в течении дня: '>Period[WeekDay='+[деньнедели]+']:eq('+Str( [количество] )+')', где [количество] - номер по порядку периода работы офиса в течении дня (например, офис работает с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 18.00 - имеем 2 периода).

В нижеприведенном примере проверяется только график, праздники не проверяются):

ВНИМАНИЕ: Представленный сценарий является служебным. Чтобы использовать его в главном IVR сценарии, скопируйте элементы.

Скачать сценарий: ГрафикРаботыОфиса.oscr‎ (для версий Oktell младше 2.10)