Урок 20 Работа с SQL-запросом — различия между версиями

Версия 13:15, 24 марта 2014

В этом уроке разбирается компонент работы с базами данных "SQL-запрос".

Введение

В ходе работы телефонии зачастую требуется получать статистику по соединениям. Например, требуется сохранять данные по входящим соединениям, а затем вывести количество звонков в зависимости от времени суток. Иногда необходимо выводить детализацию исходящих разговоров по каждому оператору. Подобных задач можно придумать очень много, но для решения каждой из них требуется работа с базами данных.

Базы данных, в основном, применяются в целях хранения сведений по абонентам, информации по коммутациям и различных системных настроек. В своей работе Oktell использует Microsoft SQL Server. Когда вы устанавливаете программу, автоматически создаются 3 системные базы данных:

• oktell - основная БД для хранения оперативной статистики и статистики АТС.
• oktell_settings - БД для хранения настроек комплекса, используемых для загрузки сервера.
• oktell_cc_temp - БД для хранения статистики работы call-центра в пространственных таблицах.

Обращение сервера Oktell к БД всегда осуществляется через основную базу oktell.

Для создания и использования собственной таблицы существуют два способа:

1) Использовать модуль "Таблицы абонентов" в разделе "Call-центр". Созданная таблица будет располагаться в БД Oktell

2) Вручную создать таблицу в любой базе данных с помощью SQL Server Management Studio

После создания таблицы вы сможете обращаться к ней, записывать и считывать данные в ходе работы сценариев. Рассмотрим описанный процесс поподробнее.

Создание таблицы

С помощью модуля "Таблицы абонентов"

ВНИМАНИЕ: Для того, чтобы вы могли использовать этот модуль, в вашей системе должна быть приобретена хотя бы одна лицензия оператора Call-центра.

Чтобы создать таблицу в базе данных Oktell:

• Перейдите в модуль "Проекты". Нажмите Добавить. Создайте проект.
• Перейдите в модуль "Таблицы абонентов". Нажмите Добавить.

• На вкладке "Подключение" введите название таблицы. В примере название таблицы "Lesson20". Нажмите "Далее".
• На вкладке "Данные" добавьте столбцы для хранения данных. В примере добавлены следующие столбцы:

• CallerId - поле для хранения телефона абонента. Тип Nvarchar(auto)
• CalledId - поле для хранения набранного номера. Тип Nvarchar(auto)
• Datetime - поле для хранения времени звонка. Тип Datetime

• Нажмите "Сохранить".

Созданная таблица будет доступна в базе данных Oktell и к ней можно будет обращаться в сценариях. С помощью модуля "Таблицы абонентов" вы можете в любой момент времени посмотреть находящиеся записи в таблице, изменить их значение, удалить строки или очистить таблицу.

Создание таблицы вручную

Если у вас нет модуля Call-центра, вы можете создать таблицы абонентов вручную, пользуясь программой SQL Server Management Studio (SSMS). Для каждой версии Microsoft SQL Server устанавливается соответствующая версия SSMS.

Программа доступна доступна на сайте http://www.microsoft.com/.

Чтобы создать таблицу вручную:

• Зайдите в SSMS и создайте запрос вида (пример для таблицы Lesson20 (см.выше))

USE [oktell]
GO
SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
CREATE TABLE [dbo].[Lesson20](
	[Id] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,
	[CallerId] [nvarchar](2000) NULL,
	[CalledId] [nvarchar](2000) NULL,
	[Datetime] [datetime] NULL,
PRIMARY KEY CLUSTERED 
(
	[Id] ASC
)WITH (PAD_INDEX  = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE  = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS  = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS  = ON) ON [PRIMARY]
) ON [PRIMARY]
GO

• Нажмите F5 или кнопку "Выполнить". Таблица Lesson20 будет создана в БД Oktell и к ней можно будет обращаться в сценариях.

Использование SQL-запросов в сценариях

Задача: При входящем звонке записывать информацию об абоненте (CallerId, CalledId и время звонка). Вывести уведомление оператору с которым соединится данный абонент.