Урок 16 Простейший IVR сценарий — различия между версиями
Материал из Oktell
| Строка 10: | Строка 10: | ||
В этом уроке описывается создание простейшего '''IVR-сценария'''. В статье подробно рассматривается каждый компонент, а затем описывается проверка работы '''IVR-сценария'''. Данный урок является базой для составления более сложных сценариев. | В этом уроке описывается создание простейшего '''IVR-сценария'''. В статье подробно рассматривается каждый компонент, а затем описывается проверка работы '''IVR-сценария'''. Данный урок является базой для составления более сложных сценариев. | ||
| − | === | + | === Редактор сценариев === |
Для создания '''IVR-сценария''' | Для создания '''IVR-сценария''' | ||
| Строка 23: | Строка 23: | ||
'''1)''' В окне "'''Инструменты'''" вы выбираете компонент <br> | '''1)''' В окне "'''Инструменты'''" вы выбираете компонент <br> | ||
| + | |||
| + | Панель "Инструменты" состоит из четырех блоков: | ||
| + | * Общие объекты работы с данными - одинаковы для всех типов сценариев (за исключением компонентов "поднять трубку" и "разрыв связи" в IVR) | ||
| + | * Индивидуальные объекты типа сценария - зависят от типа сценария | ||
| + | * Общие объекты действий - одинаковы для всех типов сценариев | ||
| + | * Компоненты по работе с контакт-сервисом (SMS, e-mail, ICQ, факс) - одинаковы для всех типов сценариев (за исключением работы с факсимильными сообщениями) | ||
| + | |||
| + | В верхней части панели вы можете выбрать '''текстовое поле'''. Это может быть полезно для записи комментариев в рабочей области редактора. | ||
| + | |||
'''2)''' Располагаете его на '''рабочей области''', связываете с другими компонентами <br> | '''2)''' Располагаете его на '''рабочей области''', связываете с другими компонентами <br> | ||
| + | |||
| + | :*Чтобы связать компоненты, зажмите '''CTRL''' и последовательно нажмите '''начальный''' и '''конечный''' элемент связи (в том порядке, в котором они должны выполняться). | ||
| + | |||
| + | :*Чтобы скопировать элемент со всеми настройками, вы можете зажать элемент '''левой кнопкой мыши''', щелкнуть''' правой кнопкой мыши''' и перетащить на другое место. | ||
| + | |||
'''3)''' Определяете свойства компонента с помощью окна "'''Инспектор объектов'''". <br> | '''3)''' Определяете свойства компонента с помощью окна "'''Инспектор объектов'''". <br> | ||
| + | :*У каждого элемента есть свои уникальные свойства и в зависимости от настроек компонент может выполнять то или иное действие. | ||
| + | |||
| + | :*У каждого компонента есть свойство "'''Имя'''" - подписывайте элементы так, чтобы вы могли легко разобраться даже в самых сложных схемах. | ||
| + | |||
| + | === Создание сценария === | ||
=== Проверка === | === Проверка === | ||
| + | |||
Версия 07:24, 28 января 2014
| Наверх | К предыдущему уроку |
Содержание
В этом уроке описывается создание простейшего IVR-сценария. В статье подробно рассматривается каждый компонент, а затем описывается проверка работы IVR-сценария. Данный урок является базой для составления более сложных сценариев.
Редактор сценариев
Для создания IVR-сценария
- Перейдите в раздел Администрирование - модуль Сценарии.
- Нажмите кнопку Создать. Выберите тип сценария - IVR
- Укажите название сценария. В примере, сценарий называется "Урок 16".
- Нажмите ОК.
Перед вами откроется графический интерфейс редактора сценариев. Вся разработка сценария состоит из трех этапов:
1) В окне "Инструменты" вы выбираете компонент
Панель "Инструменты" состоит из четырех блоков:
- Общие объекты работы с данными - одинаковы для всех типов сценариев (за исключением компонентов "поднять трубку" и "разрыв связи" в IVR)
- Индивидуальные объекты типа сценария - зависят от типа сценария
- Общие объекты действий - одинаковы для всех типов сценариев
- Компоненты по работе с контакт-сервисом (SMS, e-mail, ICQ, факс) - одинаковы для всех типов сценариев (за исключением работы с факсимильными сообщениями)
В верхней части панели вы можете выбрать текстовое поле. Это может быть полезно для записи комментариев в рабочей области редактора.
2) Располагаете его на рабочей области, связываете с другими компонентами
- Чтобы связать компоненты, зажмите CTRL и последовательно нажмите начальный и конечный элемент связи (в том порядке, в котором они должны выполняться).
- Чтобы скопировать элемент со всеми настройками, вы можете зажать элемент левой кнопкой мыши, щелкнуть правой кнопкой мыши и перетащить на другое место.
3) Определяете свойства компонента с помощью окна "Инспектор объектов".
- У каждого элемента есть свои уникальные свойства и в зависимости от настроек компонент может выполнять то или иное действие.
- У каждого компонента есть свойство "Имя" - подписывайте элементы так, чтобы вы могли легко разобраться даже в самых сложных схемах.
Создание сценария
Проверка
| Наверх | К предыдущему уроку |
