Введение Установка Oktell — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 23: Строка 23:
 
'''Oktell''' имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между поставщиком услуг и сервисов - сервером '''Oktell''' и заказчиками услуг - клиентскими приложениями. Работа в '''Oktell''' осуществляется при помощи клиентского приложения, поэтому когда вы устанавливаете '''Oktell''' на сервер, также устанавливается и клиентское приложение.   
 
'''Oktell''' имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между поставщиком услуг и сервисов - сервером '''Oktell''' и заказчиками услуг - клиентскими приложениями. Работа в '''Oktell''' осуществляется при помощи клиентского приложения, поэтому когда вы устанавливаете '''Oktell''' на сервер, также устанавливается и клиентское приложение.   
  
−
===Подробнее про архитектуру: ===
+
Oktell, начиная с версии 2.8 работает на платформе .NET FRAMEWORK v4.0 ("четвертый фреймворк"). В процессе своей работы с базами данных используется Microsoft SQL Server.
  
−
Сервер представляет собой одну или несколько физических единиц (компьютеров), с установленными платами телефонно-компьютерной интеграции (CTI), и приложениями:
+
=== Установка Oktell ===
  
−
* сервером баз данных Microsoft SQL Server,
+
1. Скачайте дистрибутив Oktell [http://www.oktell.ru/support/download/ отсюда]. Запустите файл setup.exe.  
−
* сервером логики Oktell,
+
−
* сервером управления аппаратурой и программным IP шлюзом (VoIP) Oktell.  
+
  
−
При проведении стандартной установки сервер подключается к внешней и внутренней телефонной сети, локальной сети, сети Интернет и обеспечивает интеллектуальное управление входящими, исходящими, внутренними вызовами. 
 
  
−
Подробнее о приложении сервера в разделе [[Серверное приложение]]
 
  
−
[[Файл:Arch_server.png‎|center]]
 
  
−
===Клиентские места===
 
−
 
−
Клиентские места операторов определяют характер решаемых ими задач в составе комплекса, а также доступный функционал. В зависимости от решаемых задач к серверу могут быть подключены следующие типы клиентских мест:
 
−
 
−
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1"
 
−
|Аналоговый телефонный аппарат, подключенный к серверу телефонии по аналоговой телефонной линии (тип 1). При отсутствии компьютерного интерфейса работа такого типа рабочего места полностью определяется логикой сервера и предоставленными администратором настройками.
 
−
 
−
|[[Файл:arch_client1.png|‎text-bottom|right‎]]
 
−
|-
 
−
|Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + аналоговый телефонный аппарат, подключенный по аналоговой телефонной сети (тип 2). Интегрированное рабочее место, позволяющее получать на экран монитора сообщения о поступающих вызовах, информацию о работе системы, управлять процессами приема и совершения вызова через периферийные устройства (клавиатура, мышь).
 
−
 
−
|[[Файл:arch_client2.png‎|right‎|text-bottom‎]]
 
−
|-
 
−
|Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + USB телефонный аппарат или аудиогарнитура (тип 3).  Такой тип рабочего места аналогичен по функционалу с рабочим местом типа 2, но в отличие от него не требует подключения аналоговых телефонных линий и может быть организован удаленно. Обслуживание устройства и голосового канала производит ядро клиентского приложения.
 
−
 
−
|[[Файл:arch_client3.png|right‎|text-bottom‎]]
 
−
|-
 
−
|SIP телефон или софтфон, подключенный к общей локальной сети и настроенный на регистрацию к серверу телефонии или на прямой доступ по адресу (тип 4). При отсутствии компьютерного интерфейса работа такого типа рабочего места полностью определяется логикой сервера и предоставленными администратором настройками.
 
−
 
−
|[[Файл:arch_client4.png|right‎|text-bottom‎]]
 
−
|-
 
−
|Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + SIP телефон или софтфон, подключенный к общей локальной сети и настроенный на регистрацию к серверу телефонии или на прямой доступ по адресу (тип 5). Интегрированное рабочее место, позволяющее получать на экран монитора сообщения о поступающих вызовах, информацию о работе системы, управлять процессами приема и совершения вызова через периферийные устройства (клавиатура, мышь).
 
−
Под учетной записью SIP-телефона могут фактически находиться несколько устройств. Сервер обслуживает вызов с любого из них. Вызов осуществляется на все телефоны одновременно, коммутация производится с первым телефоном, снявшим трубку.
 
−
 
−
|[[Файл:arch_client5.png|right‎|text-bottom‎]]
 
−
|-
 
−
|Рабочее место в веб-клиенте + софтфон по технологии WebRTC. Каждая вкладка браузера имеет собственное телефонное подключение, но разговоры ведутся лишь с использованием одной единовременно.
 
−
 
−
|
 
−
|-
 
−
|Рабочее место в интегрированном приложении + SIP-телефон или софтфон. Например, это может быть CRM-система.
 
−
 
−
|
 
−
|}
 
−
 
−
 
−
Клиентский интерфейс гибко настраивается. В зависимости от прав пользователя на доступ к определенным модулям, на возможность контроля других пользователей системы и прочего может приобрести вид от управляющего аппаратурой модуля без возможности доступа к каким бы то ни было модулям системы до полнофункционального рабочего места администратора.
 
−
 
−
Подробнее о приложении клиента в разделе [[Клиентское приложение]]
 
−
 
−
Oktell, начиная с версии 2.8 работает на платформе .NET FRAMEWORK v4.0 ("четвертый фреймворк"). В процессе своей работы с базами данных используется Microsoft SQL Server.
 
−
 
−
=== Установка Oktell ===
 
−
 
−
1. Скачайте дистрибутив Oktell [http://www.oktell.ru/support/download/ отсюда]. Запустите файл setup.exe.
 
  
 
2. В инсталляторе комплекса выберите тип установки – «Полная» (Клиент и сервер). При таком варианте  на компьютер устанавливаются драйверы плат, драйверы ключа защиты, сервисы, осуществляющие необходимую для работы системы деятельность, сервер БД MS SQL Server (MSDE edition).
 
2. В инсталляторе комплекса выберите тип установки – «Полная» (Клиент и сервер). При таком варианте  на компьютер устанавливаются драйверы плат, драйверы ключа защиты, сервисы, осуществляющие необходимую для работы системы деятельность, сервер БД MS SQL Server (MSDE edition).

Версия 08:31, 23 октября 2013

В этом курсе уроков рассказывается о работе с Oktell, первичной настройке и простейшем администрировании системы.

Введение

Oktell - это IP АТС. Разберемся, что это обозначает. Для начала введем понятие АТС:

АТС - Автомати́ческая телефо́нная ста́нция. АТС — устройство, автоматически передающее сигнал вызова от одного телефонного аппарата к другому. Система автоматических телефонных станций обеспечивает установление, поддержание и разрыв соединений между аппаратами, а также дополнительные возможности. Это обеспечивается применением телефонной сигнализации. [1]

То есть Oktell позволяет передавать сигналы (в том числе и человеческую речь) между устройствами. Под устройствами имеется ввиду телефонные аппараты, будь то ip-телефоны или usb-гарнитуры.

Однако Oktell это IP-АТС. IP - Internet Protocol, а значит передавать сигналы Oktell будет используя интернет-технологии. Конкретнее, Oktell использует пакетную передачу данных.

Так как Oktell передает все сигналы через свою систему, то он может

  • записывать разговоры
  • управлять коммутациями (создавать конференции)
  • во время поступления звонка выполнять различные задачи (взаимодействие с БД, показ диалоговых карточек, отправка email, sms)
  • вести полный учет всех звонков (принятых, пропущенных), подсчитывать время разговора и время ожидания и т.д.

Преимущества перед классической АТС (в виде коробки с проводами) очевидны:

  • гибкость настроек
  • взаимодействие с web-сервисами

Oktell имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между поставщиком услуг и сервисов - сервером Oktell и заказчиками услуг - клиентскими приложениями. Работа в Oktell осуществляется при помощи клиентского приложения, поэтому когда вы устанавливаете Oktell на сервер, также устанавливается и клиентское приложение.

Oktell, начиная с версии 2.8 работает на платформе .NET FRAMEWORK v4.0 ("четвертый фреймворк"). В процессе своей работы с базами данных используется Microsoft SQL Server.

Установка Oktell

1. Скачайте дистрибутив Oktell отсюда. Запустите файл setup.exe.



2. В инсталляторе комплекса выберите тип установки – «Полная» (Клиент и сервер). При таком варианте на компьютер устанавливаются драйверы плат, драйверы ключа защиты, сервисы, осуществляющие необходимую для работы системы деятельность, сервер БД MS SQL Server (MSDE edition).

3. В процессе установки будет запрошен тип используемых в составе комплекса плат CTI и IP-каналов. Выберите необходимый тип и нажмите «Далее».

Назначение используемых типов определяется настройками в файле конфигурации сервера, который автоматически формируется при установке комплекса в соответствии с выбором администратора. При необходимости модифицировать настройки уже установленного комплекса откорректируйте соответствующие параметры или добавьте/удалите необходимые. Порядковый номер сервера ХХ должен быть уникальным двузначным числом.

4. Введите в окне авторизации логин «Администратор», пароль оставьте пустым. После входа с учетной записью администратора появится доступ к разделу администрирования клиентского приложения.

Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Введение_Установка_Oktell&oldid=4576»