Проблемы с активацией — различия между версиями
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Возникающие проблемы и способы их решения|Наверх]] | [[Возникающие проблемы и способы их решения|Наверх]] | ||
| − | Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента". | + | Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой '''"Невозможно определить тип контента"'''. |
Необходимо выполнить следующие действия: | Необходимо выполнить следующие действия: | ||
| Строка 16: | Строка 16: | ||
*4.3.Перезагрузить службу сервера oktellServer, через службах Моего компьютера. | *4.3.Перезагрузить службу сервера oktellServer, через службах Моего компьютера. | ||
*4.5.Запускаем Клиентское приложение на сервере, система выдает сообщение. | *4.5.Запускаем Клиентское приложение на сервере, система выдает сообщение. | ||
| − | [[Файл: | + | [[Файл:Lic1.jpg]]. |
*4.6.Далее заходим под учетной записью Администратора, пароль при этом остается пустой. | *4.6.Далее заходим под учетной записью Администратора, пароль при этом остается пустой. | ||
*4.7.Запустится [[Активация_системы|Активация системы]]. Вводим данные с вашей регистрационной карты. Лицензия обновилась. | *4.7.Запустится [[Активация_системы|Активация системы]]. Вводим данные с вашей регистрационной карты. Лицензия обновилась. | ||
5.Если вышеуказанные пункты вам не помогли, позвонить в компанию по номеру http://oktell.ru/company/contacts/, переключиться на менеджеров и запросить новый пароль на вашу систему Oktell. Если дозвониться не получилось, написать на наш сайт http://r.oktell.ru. Создать обращение в раздел '''Продажи и работа с клиентами''', и затем описать проблему в данном обращении. | 5.Если вышеуказанные пункты вам не помогли, позвонить в компанию по номеру http://oktell.ru/company/contacts/, переключиться на менеджеров и запросить новый пароль на вашу систему Oktell. Если дозвониться не получилось, написать на наш сайт http://r.oktell.ru. Создать обращение в раздел '''Продажи и работа с клиентами''', и затем описать проблему в данном обращении. | ||
Версия 11:42, 4 сентября 2013
Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента".
Необходимо выполнить следующие действия: 1.Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)
2.Проверить службу Wmi performance adapter(Адаптер производительности WMI). Правой кнопкой мыши на Моем компьютере\Управление\Службы. Состояние службы : Работает, Тип запуска : Автоматически.
3.Проверить счетчики производительности вашей системы.
4.Обновление системы, способом удаления файла лицензии.
- 4.1.Заходим в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server)
- 4.2.Находим Скрытый файл oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Прим: (не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
- 4.3.Вырезаем\Удаляем данный файл.
- 4.3.Перезагрузить службу сервера oktellServer, через службах Моего компьютера.
- 4.5.Запускаем Клиентское приложение на сервере, система выдает сообщение.
.
- 4.6.Далее заходим под учетной записью Администратора, пароль при этом остается пустой.
- 4.7.Запустится Активация системы. Вводим данные с вашей регистрационной карты. Лицензия обновилась.
5.Если вышеуказанные пункты вам не помогли, позвонить в компанию по номеру http://oktell.ru/company/contacts/, переключиться на менеджеров и запросить новый пароль на вашу систему Oktell. Если дозвониться не получилось, написать на наш сайт http://r.oktell.ru. Создать обращение в раздел Продажи и работа с клиентами, и затем описать проблему в данном обращении.
