Проблемы с активацией — различия между версиями
| Строка 3: | Строка 3: | ||
Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт) выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента". | Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт) выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента". | ||
| − | 1.Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией ) | + | 1.Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией) |
| − | 2.Проверить службу Wmi performance adapter(Адаптер производительности WMI). Правой кнопкой мыши на Моем компьютере | + | 2.Проверить службу Wmi performance adapter(Адаптер производительности WMI). Правой кнопкой мыши на Моем компьютере\Управление\Службы. Состояние службы : Работает, Тип запуска : Автоматически. |
3.[[Восстановление_счетчиков_производительности|Проверить счетчики производительности вашей системы.]] | 3.[[Восстановление_счетчиков_производительности|Проверить счетчики производительности вашей системы.]] | ||
| − | 4.Обновление системы | + | 4.Обновление системы, способом удаления файла лицензии. |
*4.1.Заходим в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server) | *4.1.Заходим в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server) | ||
| − | *4.2.Находим Скрытый файл (не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски) | + | *4.2.Находим Скрытый файл oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Прим: (не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски) |
*4.3.Вырезаем\Удаляем данный файл. | *4.3.Вырезаем\Удаляем данный файл. | ||
| − | *4.4.Запускаем Клиентское приложение на сервере, система выдаст вам сообщение | + | *4.4.Запускаем Клиентское приложение на сервере, система выдаст вам сообщение . [[Активация_системы|Активация системы]]. Вводим свои данные с вашей регистрационной карты. Смотрим как наша система обновилась. |
5.Если вышеуказанные пункты вам не помогли, просьба позвонить нам в компанию http://oktell.ru/company/contacts/, переключиться на наших менеджеров и запросить новый пароль на вашу систему Oktell. Либо если дозвониться не получилось, просьба написать на наш сайт http://r.oktell.ru ресепшн (если вы на данном сайте впервые, просьба зарегистрироваться). Создать обращение в раздел Продажи и работа с клиентами, описать проблему в данном обращении. | 5.Если вышеуказанные пункты вам не помогли, просьба позвонить нам в компанию http://oktell.ru/company/contacts/, переключиться на наших менеджеров и запросить новый пароль на вашу систему Oktell. Либо если дозвониться не получилось, просьба написать на наш сайт http://r.oktell.ru ресепшн (если вы на данном сайте впервые, просьба зарегистрироваться). Создать обращение в раздел Продажи и работа с клиентами, описать проблему в данном обращении. | ||
Версия 10:40, 4 сентября 2013
Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт) выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента".
1.Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)
2.Проверить службу Wmi performance adapter(Адаптер производительности WMI). Правой кнопкой мыши на Моем компьютере\Управление\Службы. Состояние службы : Работает, Тип запуска : Автоматически.
3.Проверить счетчики производительности вашей системы.
4.Обновление системы, способом удаления файла лицензии.
- 4.1.Заходим в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server)
- 4.2.Находим Скрытый файл oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Прим: (не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
- 4.3.Вырезаем\Удаляем данный файл.
- 4.4.Запускаем Клиентское приложение на сервере, система выдаст вам сообщение . Активация системы. Вводим свои данные с вашей регистрационной карты. Смотрим как наша система обновилась.
5.Если вышеуказанные пункты вам не помогли, просьба позвонить нам в компанию http://oktell.ru/company/contacts/, переключиться на наших менеджеров и запросить новый пароль на вашу систему Oktell. Либо если дозвониться не получилось, просьба написать на наш сайт http://r.oktell.ru ресепшн (если вы на данном сайте впервые, просьба зарегистрироваться). Создать обращение в раздел Продажи и работа с клиентами, описать проблему в данном обращении.
