Архитектура — различия между версиями
Материал из Oktell
Oleg (обсуждение | вклад) |
Peter (обсуждение | вклад) (→Клиентские места) |
||
| (не показаны 4 промежуточные версии 3 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| + | [[Введение_в_Oktell|Наверх]] | ||
| Строка 11: | Строка 12: | ||
При проведении стандартной установки сервер подключается к внешней и внутренней телефонной сети, локальной сети, сети Интернет и обеспечивает интеллектуальное управление входящими, исходящими, внутренними вызовами. | При проведении стандартной установки сервер подключается к внешней и внутренней телефонной сети, локальной сети, сети Интернет и обеспечивает интеллектуальное управление входящими, исходящими, внутренними вызовами. | ||
| − | Подробнее о приложении сервера в разделе [[ | + | Подробнее о приложении сервера в разделе [[Серверное приложение]] |
[[Файл:Arch_server.png|center]] | [[Файл:Arch_server.png|center]] | ||
| Строка 28: | Строка 29: | ||
|[[Файл:arch_client2.png|right|text-bottom]] | |[[Файл:arch_client2.png|right|text-bottom]] | ||
|- | |- | ||
| − | |Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + USB телефонный аппарат или аудиогарнитура (тип 3). Такой тип рабочего места аналогичен по функционалу с рабочим местом типа 2, но в отличие от него не требует подключения аналоговых телефонных линий и может быть организован удаленно. | + | |Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + USB телефонный аппарат или аудиогарнитура (тип 3). Такой тип рабочего места аналогичен по функционалу с рабочим местом типа 2, но в отличие от него не требует подключения аналоговых телефонных линий и может быть организован удаленно. Обслуживание устройства и голосового канала производит ядро клиентского приложения. |
|[[Файл:arch_client3.png|right|text-bottom]] | |[[Файл:arch_client3.png|right|text-bottom]] | ||
|- | |- | ||
| − | |SIP телефон, подключенный к общей локальной сети и настроенный на регистрацию к серверу телефонии или на прямой доступ по адресу (тип 4). При отсутствии компьютерного интерфейса работа такого типа рабочего места полностью определяется логикой сервера и предоставленными администратором настройками. | + | |SIP телефон или софтфон, подключенный к общей локальной сети и настроенный на регистрацию к серверу телефонии или на прямой доступ по адресу (тип 4). При отсутствии компьютерного интерфейса работа такого типа рабочего места полностью определяется логикой сервера и предоставленными администратором настройками. |
|[[Файл:arch_client4.png|right|text-bottom]] | |[[Файл:arch_client4.png|right|text-bottom]] | ||
|- | |- | ||
| − | |Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + SIP телефон, подключенный к общей локальной сети и настроенный на регистрацию к серверу телефонии или на прямой доступ по адресу (тип 5). Интегрированное рабочее место, позволяющее получать на экран монитора сообщения о поступающих вызовах, информацию о работе системы, управлять процессами приема и совершения вызова через периферийные устройства (клавиатура, мышь). | + | |Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + SIP телефон или софтфон, подключенный к общей локальной сети и настроенный на регистрацию к серверу телефонии или на прямой доступ по адресу (тип 5). Интегрированное рабочее место, позволяющее получать на экран монитора сообщения о поступающих вызовах, информацию о работе системы, управлять процессами приема и совершения вызова через периферийные устройства (клавиатура, мышь). |
| + | Под учетной записью SIP-телефона могут фактически находиться несколько устройств. Сервер обслуживает вызов с любого из них. Вызов осуществляется на все телефоны одновременно, коммутация производится с первым телефоном, снявшим трубку. | ||
|[[Файл:arch_client5.png|right|text-bottom]] | |[[Файл:arch_client5.png|right|text-bottom]] | ||
| + | |- | ||
| + | |Рабочее место в веб-клиенте + софтфон по технологии WebRTC. Каждая вкладка браузера имеет собственное телефонное подключение, но разговоры ведутся лишь с использованием одной единовременно. | ||
| + | |||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |Рабочее место в интегрированном приложении + SIP-телефон или софтфон. Например, это может быть CRM-система. | ||
| + | |||
| + | | | ||
|} | |} | ||
| Строка 45: | Строка 55: | ||
Подробнее о приложении клиента в разделе [[Клиентское приложение]] | Подробнее о приложении клиента в разделе [[Клиентское приложение]] | ||
| − | |||
Текущая версия на 12:32, 29 июля 2013
Серверы
Сервер представляет собой одну или несколько физических единиц (компьютеров), с установленными платами телефонно-компьютерной интеграции (CTI), и приложениями:
- сервером баз данных Microsoft SQL Server,
- сервером логики Oktell,
- сервером управления аппаратурой и программным IP шлюзом (VoIP) Oktell.
При проведении стандартной установки сервер подключается к внешней и внутренней телефонной сети, локальной сети, сети Интернет и обеспечивает интеллектуальное управление входящими, исходящими, внутренними вызовами.
Подробнее о приложении сервера в разделе Серверное приложение
Клиентские места
Клиентские места операторов определяют характер решаемых ими задач в составе комплекса, а также доступный функционал. В зависимости от решаемых задач к серверу могут быть подключены следующие типы клиентских мест:
| Аналоговый телефонный аппарат, подключенный к серверу телефонии по аналоговой телефонной линии (тип 1). При отсутствии компьютерного интерфейса работа такого типа рабочего места полностью определяется логикой сервера и предоставленными администратором настройками. | 
|
| Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + аналоговый телефонный аппарат, подключенный по аналоговой телефонной сети (тип 2). Интегрированное рабочее место, позволяющее получать на экран монитора сообщения о поступающих вызовах, информацию о работе системы, управлять процессами приема и совершения вызова через периферийные устройства (клавиатура, мышь). | 
|
| Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + USB телефонный аппарат или аудиогарнитура (тип 3). Такой тип рабочего места аналогичен по функционалу с рабочим местом типа 2, но в отличие от него не требует подключения аналоговых телефонных линий и может быть организован удаленно. Обслуживание устройства и голосового канала производит ядро клиентского приложения. | 
|
| SIP телефон или софтфон, подключенный к общей локальной сети и настроенный на регистрацию к серверу телефонии или на прямой доступ по адресу (тип 4). При отсутствии компьютерного интерфейса работа такого типа рабочего места полностью определяется логикой сервера и предоставленными администратором настройками. | 
|
| Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + SIP телефон или софтфон, подключенный к общей локальной сети и настроенный на регистрацию к серверу телефонии или на прямой доступ по адресу (тип 5). Интегрированное рабочее место, позволяющее получать на экран монитора сообщения о поступающих вызовах, информацию о работе системы, управлять процессами приема и совершения вызова через периферийные устройства (клавиатура, мышь).
Под учетной записью SIP-телефона могут фактически находиться несколько устройств. Сервер обслуживает вызов с любого из них. Вызов осуществляется на все телефоны одновременно, коммутация производится с первым телефоном, снявшим трубку. |
|
| Рабочее место в веб-клиенте + софтфон по технологии WebRTC. Каждая вкладка браузера имеет собственное телефонное подключение, но разговоры ведутся лишь с использованием одной единовременно. | |
| Рабочее место в интегрированном приложении + SIP-телефон или софтфон. Например, это может быть CRM-система. |
Клиентский интерфейс гибко настраивается. В зависимости от прав пользователя на доступ к определенным модулям, на возможность контроля других пользователей системы и прочего может приобрести вид от управляющего аппаратурой модуля без возможности доступа к каким бы то ни было модулям системы до полнофункционального рабочего места администратора.
Подробнее о приложении клиента в разделе Клиентское приложение
