Архитектура — различия между версиями

Текущая версия на 12:32, 29 июля 2013

Наверх

Серверы

Сервер представляет собой одну или несколько физических единиц (компьютеров), с установленными платами телефонно-компьютерной интеграции (CTI), и приложениями:

• сервером баз данных Microsoft SQL Server,
• сервером логики Oktell,
• сервером управления аппаратурой и программным IP шлюзом (VoIP) Oktell.

При проведении стандартной установки сервер подключается к внешней и внутренней телефонной сети, локальной сети, сети Интернет и обеспечивает интеллектуальное управление входящими, исходящими, внутренними вызовами.

Подробнее о приложении сервера в разделе Серверное приложение

Клиентские места

Клиентские места операторов определяют характер решаемых ими задач в составе комплекса, а также доступный функционал. В зависимости от решаемых задач к серверу могут быть подключены следующие типы клиентских мест:

Аналоговый телефонный аппарат, подключенный к серверу телефонии по аналоговой телефонной линии (тип 1). При отсутствии компьютерного интерфейса работа такого типа рабочего места полностью определяется логикой сервера и предоставленными администратором настройками.
Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + аналоговый телефонный аппарат, подключенный по аналоговой телефонной сети (тип 2). Интегрированное рабочее место, позволяющее получать на экран монитора сообщения о поступающих вызовах, информацию о работе системы, управлять процессами приема и совершения вызова через периферийные устройства (клавиатура, мышь).
Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + USB телефонный аппарат или аудиогарнитура (тип 3). Такой тип рабочего места аналогичен по функционалу с рабочим местом типа 2, но в отличие от него не требует подключения аналоговых телефонных линий и может быть организован удаленно. Обслуживание устройства и голосового канала производит ядро клиентского приложения.
SIP телефон или софтфон, подключенный к общей локальной сети и настроенный на регистрацию к серверу телефонии или на прямой доступ по адресу (тип 4). При отсутствии компьютерного интерфейса работа такого типа рабочего места полностью определяется логикой сервера и предоставленными администратором настройками.
Компьютерный интерфейс, подключенный по локальной сети + SIP телефон или софтфон, подключенный к общей локальной сети и настроенный на регистрацию к серверу телефонии или на прямой доступ по адресу (тип 5). Интегрированное рабочее место, позволяющее получать на экран монитора сообщения о поступающих вызовах, информацию о работе системы, управлять процессами приема и совершения вызова через периферийные устройства (клавиатура, мышь). Под учетной записью SIP-телефона могут фактически находиться несколько устройств. Сервер обслуживает вызов с любого из них. Вызов осуществляется на все телефоны одновременно, коммутация производится с первым телефоном, снявшим трубку.
Рабочее место в веб-клиенте + софтфон по технологии WebRTC. Каждая вкладка браузера имеет собственное телефонное подключение, но разговоры ведутся лишь с использованием одной единовременно.
Рабочее место в интегрированном приложении + SIP-телефон или софтфон. Например, это может быть CRM-система.

Клиентский интерфейс гибко настраивается. В зависимости от прав пользователя на доступ к определенным модулям, на возможность контроля других пользователей системы и прочего может приобрести вид от управляющего аппаратурой модуля без возможности доступа к каким бы то ни было модулям системы до полнофункционального рабочего места администратора.

Подробнее о приложении клиента в разделе Клиентское приложение