Актуализация телефонной базы — различия между версиями
| Строка 16: | Строка 16: | ||
<center>[[Файл:Актуализация БД-001.png| 500px]][[Файл:Актуализация БД-002.png | 500px]]</center> | <center>[[Файл:Актуализация БД-001.png| 500px]][[Файл:Актуализация БД-002.png | 500px]]</center> | ||
| − | |||
== Создание таблицы абонентов == | == Создание таблицы абонентов == | ||
| + | * Перейдите в модуль "Таблицы абонентов". | ||
| + | * Нажмите '''Добавить'''. Введите название списка и название таблицы (только на латинице). В примере, список называется ''База клиентов для актуализации'', таблица называется ''Actualized_Database''. | ||
| + | * Перейдите на вкладку Данные. Добавьте следующие столбцы: | ||
| + | :* Id - номер абонента в списке. Тип '''Int''', назначение Идентификатор создается автоматически. | ||
| + | :* phone - телефон абонента. Тип '''Nvarchar (auto)''', назначение Телефон, <FONT color="green">необходим для задачи</FONT>. | ||
| + | :* CallResult - результат последнего звонка абоненту. Тип '''Nvarchar (auto)''' | ||
| + | :* SipAnswer - ответ от SIP-провайдера по последней попытке. '''Nvarchar (auto)''' | ||
| + | :* AbonentResult - итоговый результат по абоненту. Тип '''Nvarchar (auto)''' | ||
| + | :* NextEffortTime - время следующей попытки для дозвона. Тип '''Datetime''' | ||
| + | |||
| + | Импортируйте или введите вручную номера для обзвона. | ||
| + | <center>[[Файл:Актуализация БД-003.png | 500px]][[Файл:Актуализация БД-004.png| 500px]]</center> | ||
== IVR сценарий == | == IVR сценарий == | ||
Версия 08:45, 8 мая 2015
Содержание
Задача: Создать задачу для автоматического прозвона и актуализации телефонной базы.
В данной статье под актуализацией понимается проверка доступности телефонных номеров из некоторой базы клиентов. Такая процедура иногда требуется перед операторским исходящим обзвоном, чтобы исключить неотвечающих и недоступных абонентов. В Oktell это решается через с помощью исходящей IVR задачи.
Создание проекта
В модуле Call-центр/Проекты нажмите Добавить. Введите название проекта, например, "Актуализация базы".
Нажмите Сохранить.
Создание таблицы абонентов
- Перейдите в модуль "Таблицы абонентов".
- Нажмите Добавить. Введите название списка и название таблицы (только на латинице). В примере, список называется База клиентов для актуализации, таблица называется Actualized_Database.
- Перейдите на вкладку Данные. Добавьте следующие столбцы:
- Id - номер абонента в списке. Тип Int, назначение Идентификатор создается автоматически.
- phone - телефон абонента. Тип Nvarchar (auto), назначение Телефон, необходим для задачи.
- CallResult - результат последнего звонка абоненту. Тип Nvarchar (auto)
- SipAnswer - ответ от SIP-провайдера по последней попытке. Nvarchar (auto)
- AbonentResult - итоговый результат по абоненту. Тип Nvarchar (auto)
- NextEffortTime - время следующей попытки для дозвона. Тип Datetime
Импортируйте или введите вручную номера для обзвона.
IVR сценарий
Служебный сценарий обработки звонка/попытки
Результаты работы
Установка готового проекта в систему
1. Скачайте и импортируйте проект Call-центра: Актуализация базы.prz
2. Вставьте или импортируйте номера телефонов для обзвона в таблицу абонентов "База клиентов для актуализации"
3. Выберите в ресурсах задачи линии для обзвона
4. Активируйте задачу
