Музыкальное сопровождение (по умолчанию) — различия между версиями
м (Oktell Support переименовал страницу Музыкальное сопровождение в Музыкальное сопровождение (по умолчанию)) |
|||
| (не показаны 3 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | <code>[[Техническая документация]] / [[Администрирование]] / [[Общие Настройки]] / [[Системные настройки]] / [[Музыкальное сопровождение]]</code> | + | <code>[[Техническая документация]] / [[Администрирование]] / [[Общие Настройки]] / [[Системные настройки]] / [[Музыкальное сопровождение (по умолчанию)]]</code> |
| − | + | __TOC__ | |
| − | |||
| − | + | Все настраиваемые в разделе параметры указывают абсолютные или относительные пути к музыкальным файлам или каталогам с музыкальными файлами (*.wav, *.mp3) для воспроизведения в различных ситуациях и очередях ожидания. | |
| + | *При указании файла в соответствующий момент осуществляется его цикличное воспроизведение. | ||
| + | *При указании каталога осуществляется случайный выбор и воспроизведение одного из находящихся в нем файлов. После завершения одного файла начинается воспроизведение следующего, также выбранного случайно. | ||
| + | *Для некоторых параметров возможно указания сценария IVR. В поле следует выбрать сценарий из списка или ввести полное название сценария из общей группы (модуль Администрирование/Сценарии). Система будет запускать указанный сценарий в фоновом режиме. Подробнее в разделе [[Фоновый IVR-сценарий медиа-взаимодействия|Сценарии IVR. Фоновый сценарий]]. | ||
| + | Про форматы проигрываемых файлов читайте в статье: [[Форматы звуковых файлов|Дополнительно. Форматы звуковых файлов]]. | ||
| − | + | В случае если параметр указан неверно, воспроизводится альтернативная мелодия (см. [Музыкальное сопровождение (по умолчанию)#Alternative|ниже]]). Если и этот параметр указан неверно, система воспроизведет стандартный файл ''\Oktell\Server\SND\oktell_2.wav''. | |
| − | + | ||
| − | + | <h4>Ожидание в очереди</h4> | |
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | ||
| Строка 18: | Строка 21: | ||
| − | + | <h4>Ожидание во FLASH-буфере</h4> | |
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | ||
| Строка 25: | Строка 28: | ||
| − | + | <h4>Ожидание IVR-переключения</h4> | |
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | ||
| Строка 32: | Строка 35: | ||
| − | + | <h4>Ожидание соединения с оператором</h4> | |
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | ||
| Строка 39: | Строка 42: | ||
| − | + | <h4>Ожидание оператором при снятии трубки</h4> | |
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | ||
| Строка 46: | Строка 49: | ||
| − | + | <h4>Ожидание ФАКС-сеанса</h4> | |
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | ||
| Строка 53: | Строка 56: | ||
| − | + | <h4>Мелодия для первого участника конференции</h4> | |
Может быть выбран только файл wav/mp3. | Может быть выбран только файл wav/mp3. | ||
| Строка 63: | Строка 66: | ||
<div id="Other"></div> | <div id="Other"></div> | ||
| − | + | <h4>Прочие ожидания</h4> | |
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR. | ||
| Строка 71: | Строка 74: | ||
<div id="Alternative"></div> | <div id="Alternative"></div> | ||
| − | + | <h4>Альтернативная мелодия</h4> | |
| − | + | Только файл wav/mp3. | |
Воспроизводится, если поиск необходимого каталога, файла или сценария IVR для воспроизведения в той или иной ситуации завершается неудачей. | Воспроизводится, если поиск необходимого каталога, файла или сценария IVR для воспроизведения в той или иной ситуации завершается неудачей. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Текущая версия на 10:39, 13 апреля 2015
Техническая документация / Администрирование / Общие Настройки / Системные настройки / Музыкальное сопровождение (по умолчанию)
Содержание
Все настраиваемые в разделе параметры указывают абсолютные или относительные пути к музыкальным файлам или каталогам с музыкальными файлами (*.wav, *.mp3) для воспроизведения в различных ситуациях и очередях ожидания.
- При указании файла в соответствующий момент осуществляется его цикличное воспроизведение.
- При указании каталога осуществляется случайный выбор и воспроизведение одного из находящихся в нем файлов. После завершения одного файла начинается воспроизведение следующего, также выбранного случайно.
- Для некоторых параметров возможно указания сценария IVR. В поле следует выбрать сценарий из списка или ввести полное название сценария из общей группы (модуль Администрирование/Сценарии). Система будет запускать указанный сценарий в фоновом режиме. Подробнее в разделе Сценарии IVR. Фоновый сценарий.
Про форматы проигрываемых файлов читайте в статье: Дополнительно. Форматы звуковых файлов.
В случае если параметр указан неверно, воспроизводится альтернативная мелодия (см. [Музыкальное сопровождение (по умолчанию)#Alternative|ниже]]). Если и этот параметр указан неверно, система воспроизведет стандартный файл \Oktell\Server\SND\oktell_2.wav.
Ожидание в очереди
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Воспроизводится любому абоненту, ожидающему соединения с пользователем в очереди ожидания.
Ожидание во FLASH-буфере
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Воспроизводится любому абоненту, помещенному на удержание (во флеш-буфер).
Ожидание IVR-переключения
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Воспроизводится любому абоненту, ожидающему соединения, осуществляемого компонентами «Переключить» сценария IVR без явного указания альтернативной мелодии.
Ожидание соединения с оператором
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Воспроизводится абоненту, вызов которого осуществлен системой в автоматическом режиме. Воспроизводится до момента соединения с оператором.
Ожидание оператором при снятии трубки
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Воспроизводится оператору, снявшему трубку в момент зарезервированного в задаче состояния (предвызывная или поствызывная обработка).
Ожидание ФАКС-сеанса
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Воспроизводится пользователю, инициировавшему факс-сеанс на оппозитном канале.
Мелодия для первого участника конференции
Может быть выбран только файл wav/mp3.
При установке режима первому участнику конференции вместо стандартных периодических сигналов воспроизводится мелодия ожидания вплоть до подключения к конференции еще по крайней мере одного участника. В случае, если участник остался один после отсоединения всех остальных, мелодия не воспроизводится - взамен слышны стандартные периодические звуковые сигналы.
Режим применяется только для конференций, создаваемых из сценария IVR.
Прочие ожидания
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Воспроизводится в случае остальных видов ожиданий.
Альтернативная мелодия
Только файл wav/mp3.
Воспроизводится, если поиск необходимого каталога, файла или сценария IVR для воспроизведения в той или иной ситуации завершается неудачей.
