Музыкальное сопровождение (по умолчанию) — различия между версиями

Версия 08:43, 7 апреля 2015

Техническая документация / Администрирование / Общие Настройки / Системные настройки / Музыкальное сопровождение

Все настраиваемые в разделе параметры указывают абсолютные или относительные пути к музыкальным файлам или каталогам с музыкальными файлами (*.wav, *.mp3) для воспроизведения в различных ситуациях и очередях ожидания. При указании файла в соответствующий момент осуществляется его цикличное воспроизведение. При указании каталога осуществляется случайный выбор и воспроизведение одного из находящихся в нем файлов; после завершения одного файла начинается воспроизведение другого, также выбранного случайно.

В качестве музыкального сопровождения может быть указан фоновый IVR сценарий медиа-взаимодействия. Подробнее в разделе Сценарии IVR. Фоновый сценарий.

В случае если параметр указан неверно, воспроизводится соответствующий стандартный файл из каталога SND (относительный путь от стартуемого модуля).

О форматах и рекомендациях подробнее в разделе Дополнительно. Форматы звуковых файлов.

Ожидание в очереди

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится любому абоненту, ожидающему соединения с пользователем в очереди ожидания.

Ожидание во FLASH-буфере

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится любому абоненту, помещенному на удержание (во флеш-буфер).

Ожидание IVR-переключения

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится любому абоненту, ожидающему соединения, осуществляемого компонентами «Переключить» сценария IVR без явного указания альтернативной мелодии.

Ожидание соединения с оператором

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится абоненту, вызов которого осуществлен системой в автоматическом режиме. Воспроизводится до момента соединения с оператором.

Ожидание оператором при снятии трубки

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится оператору, снявшему трубку в момент зарезервированного в задаче состояния (предвызывная или поствызывная обработка).

Ожидание ФАКС-сеанса

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится пользователю, инициировавшему факс-сеанс на оппозитном канале.

Мелодия для первого участника конференции

Может быть выбран только файл wav/mp3.

При установке режима первому участнику конференции вместо стандартных периодических сигналов воспроизводится мелодия ожидания вплоть до подключения к конференции еще по крайней мере одного участника. В случае, если участник остался один после отсоединения всех остальных, мелодия не воспроизводится - взамен слышны стандартные периодические звуковые сигналы.

Режим применяется только для конференций, создаваемых из сценария IVR.

Прочие ожидания

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится в случае остальных видов ожиданий.

Альтернативная мелодия

Может быть выбран только файл wav/mp3.

Воспроизводится, если поиск необходимого каталога, файла или сценария IVR для воспроизведения в той или иной ситуации завершается неудачей.

Наверх