Проблемы с активацией — различия между версиями
| Строка 13: | Строка 13: | ||
* '''Тип запуска:''' Автоматически | * '''Тип запуска:''' Автоматически | ||
| − | '''3.'''[[Восстановление_счетчиков_производительности|Проверить счетчики производительности вашей системы.]] | + | '''3.'''[[Восстановление_счетчиков_производительности|Проверить счетчики производительности вашей системы.]]. После восстановления счетчиков перезагрузите ваш сервер (физическую машину). |
'''4.''' Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии. | '''4.''' Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии. | ||
| Строка 26: | Строка 26: | ||
| − | *'''4.5.''' Далее зайти под учетной записью | + | *'''4.5.''' Далее зайти под учетной записью администратора по умолчанию: Логин - ''Администратор'', пароль пустой. |
*'''4.6.''' Произвести [[Активация_системы|Активацию системы]]. | *'''4.6.''' Произвести [[Активация_системы|Активацию системы]]. | ||
| − | + | '''5.''' <span style="color:red">Проверьте время на сервере. Оно должно быть актуальным.</span> Если время на сервере некорректное, исправьте его, затем перезапустите службу '''oktellserver'''. | |
| − | *'''6.''' Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты [http://oktell.ru/company/contacts/ здесь]. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел '''Продажи и работа с клиентами''', и затем описать проблему в данном обращении. | + | '''6.''' Выполните активацию системы вручную. |
| + | *'''6.1.''' Удалите файл лицензии, как это сказано в пунктах '''4.1''' - '''4.3'''. | ||
| + | *'''6.2.''' Перезагрузите службу сервера oktellServer | ||
| + | *'''6.3.''' Войдите в систему под учетной записью администратора по умолчанию: Логин - ''Администратор'', пароль пустой. | ||
| + | *'''6.4.''' В окне активации системы выберите ручной способ. Далее скопируйте код активации и перейдите на сайт http://activate.telsystems.ru. Следуйте инструкциям на сайте и скачайте файл лицензии. Подробнее читайте в статье [[Активация системы]] | ||
| + | *'''6.5.''' Переименуйте полученный файл в oktell.lic и вставьте его в папку \oktell\server\ | ||
| + | *'''6.6.''' Перезагрузите службу сервера. | ||
| + | |||
| + | '''7.''' Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты [http://oktell.ru/company/contacts/ здесь]. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел '''Продажи и работа с клиентами''', и затем описать проблему в данном обращении. | ||
При составлении обращения рекомендуем ознакомиться со статьей [[Регистрационная карта не действительна]] | При составлении обращения рекомендуем ознакомиться со статьей [[Регистрационная карта не действительна]] | ||
Версия 08:56, 23 декабря 2014
Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента".
Необходимо выполнить следующие действия:
1. Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)
2. Проверить службу WMI Performance Adapter(Адаптер производительности WMI).
- Расположение: Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы.
- Состояние службы: Работает
- Тип запуска: Автоматически
3.Проверить счетчики производительности вашей системы.. После восстановления счетчиков перезагрузите ваш сервер (физическую машину).
4. Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии.
- 4.1. Зайти в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server)
- 4.2. Найти скрытый файл oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
- 4.3. Удалить(переместить\переименовать) данный файл.
- 4.3. Перезагрузить службу сервера oktellServer.
- 4.4. Запустить Клиентское приложение на сервере, система выдаст сообщение.
- 4.5. Далее зайти под учетной записью администратора по умолчанию: Логин - Администратор, пароль пустой.
- 4.6. Произвести Активацию системы.
5. Проверьте время на сервере. Оно должно быть актуальным. Если время на сервере некорректное, исправьте его, затем перезапустите службу oktellserver.
6. Выполните активацию системы вручную.
- 6.1. Удалите файл лицензии, как это сказано в пунктах 4.1 - 4.3.
- 6.2. Перезагрузите службу сервера oktellServer
- 6.3. Войдите в систему под учетной записью администратора по умолчанию: Логин - Администратор, пароль пустой.
- 6.4. В окне активации системы выберите ручной способ. Далее скопируйте код активации и перейдите на сайт http://activate.telsystems.ru. Следуйте инструкциям на сайте и скачайте файл лицензии. Подробнее читайте в статье Активация системы
- 6.5. Переименуйте полученный файл в oktell.lic и вставьте его в папку \oktell\server\
- 6.6. Перезагрузите службу сервера.
7. Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты здесь. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел Продажи и работа с клиентами, и затем описать проблему в данном обращении.
При составлении обращения рекомендуем ознакомиться со статьей Регистрационная карта не действительна
