Проблемы с лицензией — различия между версиями
| (не показаны 2 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Решение проблем|Наверх]] | [[Решение проблем|Наверх]] | ||
| − | '''Проблема:''' | + | '''Проблема:''' При попытке входа в систему программа выдает сообщение, что лицензия не распространяется на текущую установленную версию ПО. |
| Строка 17: | Строка 17: | ||
* Перезагрузите службу сервера. | * Перезагрузите службу сервера. | ||
<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: После выполнения всех действий не забудьте поменять этот параметр в 0 и перезагрузить службу сервера. | <span style="color:red">ВНИМАНИЕ: После выполнения всех действий не забудьте поменять этот параметр в 0 и перезагрузить службу сервера. | ||
| + | |||
Далее обновите существущую лицензию: | Далее обновите существущую лицензию: | ||
| Строка 30: | Строка 31: | ||
Нажмите продолжить. Служба сервера должна перезагрузится, после чего проблема будет устранена. При необходимости перезагрузите службу сервера вручную. | Нажмите продолжить. Служба сервера должна перезагрузится, после чего проблема будет устранена. При необходимости перезагрузите службу сервера вручную. | ||
| − | + | ||
| + | |||
| + | Если данные действия вам не помогут, то активируйте регистрационную карту заново. Для этого: | ||
'''Шаг 1.''' Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите '''Старт'''. | '''Шаг 1.''' Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите '''Старт'''. | ||
Текущая версия на 08:46, 15 декабря 2014
Проблема: При попытке входа в систему программа выдает сообщение, что лицензия не распространяется на текущую установленную версию ПО.
Решение: Для устранения проблемы войдите в программу под учетной записью
- Логин - Администратор
- Пароль пустой
Если клиентское приложение не может войти под этой учетной записью, то вам нужно установить параметр EnableEmptyAdmin = 1 в серверном конфигурационном файле oktell.serverservice.exe.config.
- Откройте C:\Program Files (x86)\Oktell\Server\oktell.ServerService.exe.config
- Найдите параметр EnableEmptyAdmin и установите ему значение 1
<add key="EnableEmptyAdmin" value="1" />
- Перезагрузите службу сервера.
ВНИМАНИЕ: После выполнения всех действий не забудьте поменять этот параметр в 0 и перезагрузить службу сервера.
Далее обновите существущую лицензию:
Шаг 1. Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите Старт.
Шаг 2. Выберите следующие пункты
- 1. Обновление существующей лицензии
- 2. Автоматический (или Ручной, если на сервер отсутствует доступ к интернету)
Нажмите продолжить. Служба сервера должна перезагрузится, после чего проблема будет устранена. При необходимости перезагрузите службу сервера вручную.
Если данные действия вам не помогут, то активируйте регистрационную карту заново. Для этого:
Шаг 1. Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите Старт.
Шаг 2. Выберите следующие пункты
- 1. Новая регистрация
- 2. Полная версия Oktell
- 3. Компьютер (или ключ защиты, если он у вас есть)
- 4. Автоматический (или Ручной, если на сервер отсутствует доступ к интернету)
Шаг 3. Введите регистрационный номер и пароль, которые указаны в вашей регистрационной форме. Если вы не помните пароль, вы можете попробовать ввести любые 12 цифр.
2. 
3. 
5. 
6. 
ВНИМАНИЕ: После успешного выполнения всех действий, если вы использовали параметр EnableEmptyAdmin = 1 в серверном конфигурационном файле oktell.serverservice.exe.config, поменяйте его обратно в 0 и перезагрузите службу сервера.
ВНИМАНИЕ: Если после выполнения всех шагов в этой инструкции, у вас по-прежнему не получается активировать программный комплекс Oktell, обратитесь в службу технической поддержки по телефонам
- +7-495-229-49-89
- 8-800-555-15-86
- +380-44-323-06-06
