Проблемы с лицензией — различия между версиями

Версия 08:45, 15 декабря 2014

Наверх

Проблема: В результате сбоя на сервере лицензирования 13.12.2014 были неверно выдана часть лицензионных сертификатов. В настоящее время авария устранена. Неверно выданные лицензионные сертификаты были восстановлены. Для того, чтобы восстановить работоспособность коммуникационного сервера Oktell следуйте инструкциям: При попытке входа в систему программа выдает сообщение, что лицензия не распространяется на текущую установленную версию ПО.

Решение: Для устранения проблемы войдите в программу под учетной записью

• Логин - Администратор
• Пароль пустой

Если клиентское приложение не может войти под этой учетной записью, то вам нужно установить параметр EnableEmptyAdmin = 1 в серверном конфигурационном файле oktell.serverservice.exe.config.

• Откройте C:\Program Files (x86)\Oktell\Server\oktell.ServerService.exe.config
• Найдите параметр EnableEmptyAdmin и установите ему значение 1

<add key="EnableEmptyAdmin" value="1" />

• Перезагрузите службу сервера.

ВНИМАНИЕ: После выполнения всех действий не забудьте поменять этот параметр в 0 и перезагрузить службу сервера.

Далее обновите существущую лицензию:

Шаг 1. Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите Старт.

Шаг 2. Выберите следующие пункты

1. Обновление существующей лицензии

2. Автоматический (или Ручной, если на сервер отсутствует доступ к интернету)

Нажмите продолжить. Служба сервера должна перезагрузится, после чего проблема будет устранена. При необходимости перезагрузите службу сервера вручную.

Если данные действия вам не помогут, то активируйте регистрационную карту заново. Для этого:

Шаг 1. Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите Старт.

Шаг 2. Выберите следующие пункты

1. Новая регистрация

2. Полная версия Oktell

3. Компьютер (или ключ защиты, если он у вас есть)

4. Автоматический (или Ручной, если на сервер отсутствует доступ к интернету)

Шаг 3. Введите регистрационный номер и пароль, которые указаны в вашей регистрационной форме. Если вы не помните пароль, вы можете попробовать ввести любые 12 цифр.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

ВНИМАНИЕ: После успешного выполнения всех действий, если вы использовали параметр EnableEmptyAdmin = 1 в серверном конфигурационном файле oktell.serverservice.exe.config, поменяйте его обратно в 0 и перезагрузите службу сервера.

ВНИМАНИЕ: Если после выполнения всех шагов в этой инструкции, у вас по-прежнему не получается активировать программный комплекс Oktell, обратитесь в службу технической поддержки по телефонам

• +7-495-229-49-89
• 8-800-555-15-86
• +380-44-323-06-06