Просмотр исходного текста страницы Oktell и FreshOffice

[[Интеграции_с_CRM_системами | Наверх]]

__TOC__

'''FreshOffice''' — решение класса CRM, разработанное Российской компанией SMTsoft (Sales Markets Technology). Продукт позиционирует себя как "''экосистема для ведения бизнеса, в центре логики которой лежит CRM''". Систему используют 25000 пользователей как в России, так и за ее пределами. Основной упор при создании был сделан на доступность продукта для большинства сотрудников компании и быструю адаптацию. Возможна синхронизация с 1С и MS Outlook. 

'''Сайт компании:''' http://www.freshoffice.ru/


Интеграция с АТС-программой Oktell заключается в регистрации встроенного программного телефона CRM-системы. Это позволяет использовать клиента '''FreshOffice''' как единый интерфейс для совершения действий и управления звонками. Программный телефон поддерживает все стандартные функции телефона. Если вы используете стационарный IP-телефон, то программный софтфон из Fresh Office следует регистрировать под той же учетной записью. В этом случае, оба устройства будут работать одновременно по SIP Forking.


=== Подготовка к интеграции ===

Чтобы сотрудник мог совершать и принимать звонки в карте сети необходимо закрепить телефон за сотрудником.

Зайдите в '''Администрирование''' -> '''Карта сети''' -> '''Настройки телефона'''. Выберите сотрудника в поле '''Пользователь по умолчанию'''.

<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: Настоятельно рекомендуется генерировать пароль учетной записи телефона.</span>

После настройки телефона перейдите на вкладку "'''Сохранение'''". Нажмите "'''Проверить'''", затем "'''Сохранить'''".


[[Файл:FreshOffice-001.png|center]]


=== Настройка FreshOffice===

'''Шаг 1.''' Введите учетную запись устройства для регистрации веб-телефона. Для этого откройте '''FreshOffice''' и перейдите на вкладку "'''Сервис'''". Выберите пункт меню "'''Настройка телефонии'''". 


[[Файл:FreshOffice-002.png|center|800px]]


Добавьте аккаунт с созданной учетной записью для устройства. Введите следующие настройки:

* '''Домен''' и '''прокси''' - IP-адрес сервера Oktell
<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: Веб-телефон системы может регистрировать только на порт 5060 SIP-сервера. 
* '''SIP номер''' - внутренний номер сотрудника. Для некоторых версий в этом поле нужно указать '''логин'''. 
* '''Логин''' и '''Отображаемое имя''' - Логин учетной записи
* '''Пароль''' - пароль учетной записи.


[[Файл:FreshOffice-003.png|center]]


'''Шаг 2.''' Разрешите использование веб-телефона для выбранного сотрудника. Перейдите в пункт меню "'''Список пользователей'''"


[[Файл:FreshOffice-004.png|center|330px]]


Откройте настройки пользователя и выберите нужный аккаунт VoIP-устройства. Сохраните настройки.


[[Файл:FreshOffice-005.png|center]]
[[Файл:FreshOffice-006.png|center]]


<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: Изменения вступят в силу только после перезагрузки FreshOffice. Сделайте выход из системы, а затем снова зайдите в нее.

'''Шаг 3.''' После перезагрузки, вы сможете воспользоваться веб-телефоном. Убедитесь, что регистрация прошла успешно. Также посмотреть регистрацию телефона вы можете в Oktell ('''Администрирование'''/'''Мониторинг''')


[[Файл:FreshOffice-007.png|center|800px]]


'''Дополнительно:''' Если у вас установлены ограничения по IP, то для регистрации линии на облачном сервере разрешите доступ для следующих адресов: 
*65.52.64.0/20
*65.52.224.0/19
*168.63.92.0/22
*168.63.32.0/19
*94.245.88.0/21
*94.245.104.0/21
*168.63.64.0/20
*168.63.80.0/20
*168.61.96.0/19
*137.116.224.0/20
*194.58.88.31