Просмотр исходного текста страницы Уведомление оператора о номере, на который поступил звонок

[[Практики|'''Наверх''']]

Оператор принимает входящие звонки по нескольким проектам, имеющим разные телефонные номера. Необходимо организовать оповещение оператора о номере, с которого поступил звонок. Увидев номер (или название проекта) оператор сможет правильно сориентироваться и представиться в начале разговора.


*Все входящие вызовы поступают в главный сценарий IVR (выделен в списке сценариев красным цветом). После компонента '''Поднять трубку''' установим компонент '''Присвоение'''
*В инспекторе объектов компонента '''Присвоение''' выберем параметр "переменная". Создадим переменную '''Номер проекта '''.
*В инспекторе объектов компонента '''Присвоение''' выберем параметр "значение". Установим значение переменной из списка функций "called ID".


[[Файл:2012-12-01_2259.png|center|700px|рис 1]]

*Установите компонент '''Уведомление''' для контроля формата передамаевого опратором связи номера called ID. Позвоните на каждый из номеров и запишите номер, передаваемый оператором связи. Этот компонент позволит понять в каком формате нужно указывать входящий номер в дальнейшем.
*Установите компонент '''Меню''' и заведите ветви сценария в зависимости от значения переменной '''Номер проекта ''' используя ранее установленный формат номера. 


[[Файл:2012-12-01 2312.png|center|700px]]

В компонентах '''Присвоение 2''', '''Присвоение 3''', '''Присвоение 4''' присвойте предварительно созданной переменной "Название проекта" соответствующие значения. Например "Инернет-Магазин", "Справочная", "Сервис".
В компоненте '''Переключение''' установите значение параметра "Дополнительная информация" значение из переменной "Номер проекта"
В ряде случаев, при работе на некоторых моделях IP телефонов, вы можете выводить уведомление о номере, на который поступил вызов или названии проекта на дисплей телефона. (Проверено с телефонами Yealink)


[[Файл:2012-12-01 2326.png|center|700px]]


*При входящем звонке на экране монитора оператора будет появляться уведомление с номером звонящего абонента и названием проекта.


[[Файл:2012-12-01 2338.png|center|700px]]