Просмотр исходного текста страницы Проблемы с лицензией

[[Решение проблем|Наверх]]

'''Проблема:''' При попытке входа в систему программа выдает сообщение, что лицензия не распространяется на текущую установленную версию ПО.


[[Файл:Проблемы с лицензией.jpg|center ]]


'''Решение:''' Для устранения проблемы войдите в программу под учетной записью 
*Логин - '''Администратор'''
*Пароль пустой

Если клиентское приложение не может войти под этой учетной записью, то вам нужно установить параметр EnableEmptyAdmin = 1 в серверном конфигурационном файле oktell.serverservice.exe.config. 
* Откройте C:\Program Files (x86)\Oktell\Server\oktell.ServerService.exe.config
* Найдите параметр EnableEmptyAdmin и установите ему значение 1 
 <add key="EnableEmptyAdmin" value="1" />
* Перезагрузите службу сервера.
<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: После выполнения всех действий не забудьте поменять этот параметр в 0 и перезагрузить службу сервера.


Далее обновите существущую лицензию:

'''Шаг 1.''' Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите '''Старт'''.

'''Шаг 2.''' Выберите следующие пункты  

:1. '''Обновление существующей лицензии''' 
:2. '''Автоматический''' (или '''Ручной''', если на сервер отсутствует доступ к интернету)

<center>  [[Файл:Обновление Лицензии 001.PNG | 350px]] [[Файл:Обновление Лицензии 004.PNG | 350px]] [[Файл:Обновление Лицензии 005.PNG | 350px]] </center>

Нажмите продолжить. Служба сервера должна перезагрузится, после чего проблема будет устранена. При необходимости перезагрузите службу сервера вручную.


Если данные действия вам не помогут, то активируйте регистрационную карту заново. Для этого:

'''Шаг 1.''' Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите '''Старт'''.

'''Шаг 2.''' Выберите следующие пункты 
:1. Новая регистрация
:2. Полная версия Oktell
:3. Компьютер (или ключ защиты, если он у вас есть)
:4. Автоматический (или Ручной, если на сервер отсутствует доступ к интернету)

'''Шаг 3.''' Введите регистрационный номер и пароль, которые указаны в вашей  регистрационной форме. 
Если вы не помните пароль, вы можете попробовать ввести любые 12 цифр. 


<b>
<center> 1. [[Файл:Обновление Лицензии 006.PNG | 350px]] 2. [[Файл:Урок1-011.PNG | 350px]] 3. [[Файл:Урок1-012.PNG | 350px ]] </center>
<center> 4. [[Файл:Урок1-013.PNG | 350px]] 5. [[Файл:Урок1-014.PNG | 350px]] 6. [[Файл:Урок1-015.PNG | 350px]] </center>
</b>


<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: После успешного выполнения всех действий, если вы использовали параметр EnableEmptyAdmin = 1 в серверном конфигурационном файле oktell.serverservice.exe.config, поменяйте его обратно в 0 и перезагрузите службу сервера.


<span style="color:red">ВНИМАНИЕ:</span> Если после выполнения всех шагов в этой инструкции, у вас по-прежнему не получается активировать программный комплекс Oktell, обратитесь в службу технической поддержки по телефонам 
*+7-495-229-49-89
*8-800-555-15-86 
*+380-44-323-06-06