Просмотр исходного текста страницы Звонок с сайта для сотрудников с помощью серверного HTTP интерфейса

[[Практики | Наверх]]

__TOC__

'''Задача''': запуск дозвона на номер с сайта для сотрудников. 

Пусть имеется кнопка на сайте с назначенным на нее номером (например, 74952294989). Если сотрудник нажимает на нее, то сервер инициирует звонок на указанный номер. Проблема заключается в определении сотрудника, который совершает звонок. 

В Oktell существует [[Клиентский_HTTP_интерфейс | клиентский]] и [[Серверный_HTTP_интерфейс | серверный]] HTTP интерфейс. С помощью этих интерфейсов внешнее ПО имеет возможность получить состояния внутренних объектов, инициировать запуск служебных сценариев с ожиданием исполнения и без, осуществить звонок по настроенным правилам и т.д.


==Решение с помощью клиентского HTTP интерфейса==

'''Клиентский HTTP интерфейс''' использует запрос на '''локальный порт''' (по умолчанию, '''4059'''), который прослушивается клиентским приложением. При нажатии на кнопку предлагается запускать команду:

 http://127.0.0.1:4059/callto?number=74952294989

Команда инициирует дозвон по номеру на внешнюю (или внутреннюю) линию. В случае использования клиентского HTTP интерефейса, сервер '''Oktell''' всегда может определить какой сотрудник запустил команду и вызывается соответствующее устройство у сотрудника (ip-телефон, usb-телефон или гарнитура). При отключенном приложении, поступающие команды '''клиентского HTTP интерфейса''' исполняться не будут.


==Решение с помощью серверного HTTP интерфейса==

При использовании '''серверного HTTP интерфейса''' предлагается использоваться команду.

 http://192.168.0.1:4055/wp_autocallstart?user=admin&number=74952294989&direction=city&sequence=back

* Укажите '''ip-адрес сервера''', в примере '''192.168.0.1'''. Проверьте, что порт '''4055''' занят приложением '''oktellserver'''. 
* Запрос выполняется от имени '''указанной линии''' (параметр '''line'''), '''указанного пользователя''' (параметр '''user''') или '''указанного рабочего места''' (параметр '''wp'''). Достаточно указания только одного из вышеприведенных параметров. В качестве значения может использоваться '''guid-идентификатор''', '''название''', '''имя пользователя''', '''логин''', '''номер линии''' и т.д. По указанному значению однозначно определяется внутренняя линия, от имени которой и исполняется команда.
* '''number''' - обязательный параметр.
* '''direction''' - необязательный параметр. По умолчанию используется автоопределение (если указанный номер найден среди внутренних номеров, осуществляется   звонок вовнутрь, в противном случае осуществляется звонок наружу. 
** '''pbx''' - звонок внутрь
** '''city''' - звонок вовне
* '''sequence''' - необязательный параметр. По умолчанию стандартный прямой вызов ('''direct'''). 
** '''direct''' - сначала вызывается абонент, после ответа производится обратный вызов линии. 
** '''back''' - сначала осуществляется вызов самой линии, а затем вызов от ее имени указанного номера.

'''Решения''': 

1. На сайте предлагается ввести форму аутентификации, где пользователи смогут ввести логин от '''Oktell'''. Затем при нажатии на кнопку вызова, формируется ссылка, где в поле '''user''' подставляется логин и далее команда отправляется на сервер '''Oktell'''. 

* '''Условие''': Сотрудник должен быть назначен как "'''пользователь по умолчанию'''" для своего телефона '''в карте сети'''.

либо 

2. На сайте вводится автоматическое определение '''ip-адреса'''. '''Ip-адрес''' подставляется в поле "'''wp'''".  

* '''Условие''': '''Компьютер должен быть связан с телефоном логической связью'''. В свойствах компьютера пропишите '''ip-адрес''' компьютера (если в свойствах компьютера вы пропишете имя компьютера, то и в поле "'''wp'''" необходимо подставлять имя компьютера").

'''Пример:''' 

 http://192.168.0.1:4055/wp_autocallstart?wp=192.168.0.82&number=74952294989&direction=city&sequence=back

 http://192.168.0.1:4055/wp_autocallstart?wp=Comp082&number=74952294989&direction=city&sequence=back

[[Файл:Запуск сценария на дозвон.PNG | center | 700px]]


==Использование библиотеки Okbutton==

Библиотека Okbutton.js позволяет организовать голосовой канал.

'''Ссылка на документацию:''' https://js.oktell.ru/okbutton/