Просмотр исходного текста страницы Урок 7 Мониторинг

"Мониторинг" - модуль раздела Администрирование, отображающий текущую работу телефонии, работу служебных сценариев. 

=== Линии === 

На вкладке "Линии" показываются все текущие коммутации в режиме реального времени. С помощью данной вкладки можно наблюдать как происходит дозвон до клиента, какие символы он набирает, его callerid (номер абонента) и calledid (набранный номер). Для каждой линии показываются следующие характеристики: 

* Линия - номер линии. 
* Код - код линии
* Тип - тип линии (например E1, Sip, Usb). В уроке 5 разбиралось как по номеру линии определить ее тип.
* Состояние - текущее состояние линии. 
** Если линия зарегистрирована и работает, то ее состояние будет в виде зеленой трубки. 
** Если линия не зарегистрирована, то значок будет в виде серой трубки. Это обозначает, что данной линией невозможно пользоваться, проверьте настройки соединения. 
** Возможны также: промежуточное состояние, IVR, в задаче, вызов, коммутация и др. 
* Время - время в коммутации
* Режим - показывает запись разговора
* Ввод цифр - введенные DTMF-символы
* Номер - CalledId (набранный номер)
* Абонент - CallerId (номер абонента)
* Описание - описание абонента. В случае, когда абонент находится в IVR сценарии, показывается название сценария. 

Также в данной вкладке доступно контекстное меню. Если щелкнуть правой кнопкой мыши, доступны следующие действия:

* Включить постоянное обновление - система будет отображать состояние линий в режиме реального времени. 

<span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: Использование мониторинга нагружает сервер Oktell и увеличивает потребление сетевого трафика для вашего компьютера. В случае сильной нагрузки на вашу сеть, рекомендуется не оставлять его активным длительное время, либо отключить постоянное обновление. 

* Обновить - если постоянное обновление выключено, вы можете обновить окно мониторинга с помощью данного действия.

* Показать только активные линии - все неактивные линии не будут отображаться (у которых состояние в виде серой трубки).

* Разорвать линию - прервать текущую sip-сессию. 

* Запустить перерегистрацию потока - запросить регистрацию на данной линии.  

<span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: Для перерегистрации рекомендуется использовать модуль '''Параметры аппаратуры''', параметр "'''Разрешить работу потока'''" - '''Нет'''. '''Сохранить'''. Затем поставить параметр "Разрешить работу потока" - '''Да'''. '''Сохранить'''. 

* Подключиться к разговору - возможны 3 режима : в режиме инкогнито (вас никто не будет слышать), в режиме суфлера (вас будет слышать только пользователь Oktell), в режиме конференции (вас будут слышать оба участника разговора).


[[Файл:Мониторинг-000.png | center | 800 px]]


=== Служебные сценарии === 

На данной вкладке показываются все запущенные служебные сценарии. Как правило, служебные сценарии выполняются достаточно быстро и вы можете не заметить их выполнение. Если на данной вкладке замечено большое количество служебных сценариев это может свидетельствовать о неправильной логике их выполнения (зацикливание). 

Показываются следующие свойства сценария: 

* Название сценария
* Время - показывает сколько времени работает данный сценарий
* Тип сценария - определяется причиной запуска (запуск пользователем, с помощью служебной задачи и другие)
* Владелец - пользователь, от имени которого запущен данный сценарий. 

На данной вкладке возможно прервать выполнение сценария с помощью контекстного меню. 


[[Файл:Мониторинг-002.png | center | 800 px]]


=== Подключения === 

С помощью вкладки "Подключения" можно посмотреть текущие подключения пользователей с помощью клиентского приложения, веб-клиента. На вкладке показываются следующие столбцы: 

* Статус пользователя - показывает статус пользователя: свободен (зеленое состояние), занят (красное состояние), недоступен (серое состояние), в перерыве (желтое состояние). 
* Пользователь - имя пользователя 
* Компьютер - название компьютера, на котором запущено клиентское приложение или веб-клиент
* Линия - закрепленная за данным пользователем внутренняя линия
* Время - время подключения

В контекстном меню доступны следующие действия:

* Отправить сообщение
* Посмотреть экран - если не установлен режим "Анти-скриншот" (Пользователи-Доступ) и имеются права на данного пользователя, то имеется возможность посмотреть текущий вид рабочего стола. Сервер Oktell фактически получает скриншот с компьютера пользователя
* Подключиться к разговору - возможны 3 режима : в режиме инкогнито (вас никто не будет слышать), в режиме суфлера (вас будет слышать только пользователь Oktell), в режиме конференции (вас будут слышать оба участника разговора)
* Закрыть приложение - клиентское приложение выполнит выход из системы и закроется
* Перезапустить приложение - клиентское приложение выполнит перезапуск


[[Файл:Мониторинг-003.png | center | 800 px]]