Просмотр исходного текста страницы Входящие звонки по задачам за последние 30 дней

[[Структура БД Oktell|Наверх]]     <span style="color:darkviolet"><nowiki>[Для дашбордов]</nowiki></span>

Отчет показывает количество входящих звонков по задачам за последние 30 дней. Каждый принятый или потерянный звонок считается за одну единицу. 

'''Скачать файл:''' [http://wiki.oktell.ru/images/3/3c/%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B8_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BC_%D0%B7%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%B5_30_%D0%B4%D0%BD%D0%B5%D0%B9.zip Входящие звонки по задачам за последние 30 дней.zip]


[[Файл:Входящие звонки по задачам за последние 30 дней.png|center]]


'''Описание полей отчета:''' 
*Интервал - дата, за которую проводится расчет. 
*Всего - количество входящих звонков, которые попали в задачи. Если звонок не переключался на задачу, он не учитывается.
*Обслужено - количество входящих звонков из "Всего", у которых было успешное соединение с оператором (статус 5,18 или 1 со временем разговора больше 0).
*Потеряно - количество потерянных звонков из-за настроек системы: звонок пришел вне расписания, пропущено системой и т.д. Рассчитывается путем вычета из "Всего" значений "Обслужено" и "Пропущено". 
*Пропущено - количество потерянных звонков по вине оператора: оператор отклонил звонок или не поднял трубку (статус 7 и есть оператор)